消費脈動|洞察消費者最新趨勢

達 32.3% 人表示對網購保險有信心,從市調數據觀察國人投保趨勢

依保發中心統計,國內人壽及年金保險投保率 2021 年相比去年(260.49%) 成長 1.65% 來到 264.81%,推估台灣每人平均約有 2~3 張保單。儘管人手保單數增加,據數據顯示,近年人身保險收入仍出現降低趨勢,保險滲透率 2021 年 13.69% 相比去年 15.98% 降幅 14.33%。

近期,網路平台買保險及開放純網保話題不斷,其發展有望帶來嶄新的助力,根據 2022 年 8 月份 Money101 消費者保險行為調查顯示,與 2022 年 1 月份的消費者純網保市調相比,消費者擔心個資外洩的比例從 41.62% 降為 29.82%,達 32.30% 消費者表示對於網路投保相當有信心,主要原因是網路投保相對會有些優惠。經此次市調顯示,普遍受訪者不常使用網路投保,僅特定保險方案:像是汽機車強制險、旅平險或寵物險(37.76%)、無使用網路投保 (27.17%)、經常使用網路投保 (24.81%)、尚未購買保單 (10.26%)。


後疫情時代也反應了國人對於健康管理趨勢

經市調顯示人壽保險、健康保險、年金保險是前三大消費者主要會規劃投保的項目,顯示消費者對於健康議題與醫療保障的重視,更願意投入預算建構完整的保險保障。

國人每月保險預算分配平均落於 $2,000 - $10,000 居多,圖中可看出男女比例對於保險預算規劃普遍相同,而在 $20,001 - $30,000 範圍男性比例顯著高於女性達 9 個百分比,顯示男性在預算規劃上範圍較為彈性。


經此次市調結果發現台灣消費者對於投保的看法

逾半數消費者在未來一年內,會考慮在網路上購買保險,而 20.43% 首要考慮是汽機車強制險,定期壽險僅達 3.31% 。



達 21.38% 消費者考慮投保寵物險

國內生育率屢屢降低而家中寵物毛孩比例高升,針對毛孩的保障也特別做了隨機調研,僅達 21.38% 消費者考慮投保寵物險,受訪者有意願或是已投保寵物險的年繳費用為: $1,000 元以下 (26.43%)、 $1,000 – $3,000 元 (14.60%)、$3,001 – $5,000 元 (13.23%)、$5,001 – $7,000 元 (4.38%)、$7,000 元以上 (2.03%)、無寵物者 (39.33%)。



32.30% 消費者對於網路投保相當有信心,主要原因是投保價格會相對較優惠。

經此次市調顯示,受訪者對於網路投保持相反意見:

擔心個資外洩 (29.82%)、 不知道如何挑選合適的保險商品 (17.95%)、不熟悉網路投保操作 (17.20%)、無法詢問保單相關問題 (12.16%)、擔心信用卡盜刷 (9.93%)、無簽署紙本保單 (9.35%)、其他 (3.60%)



未來一年內
22.50% 消費者考慮更換投保其他產險公司

調查也顯示,達 22.5% 受訪者在一年內會考慮更換產險公司,由此可知,對於一些變動性高、期間短的產險來說,產險品牌競爭激烈,因此要在消費者心目中佔有一席之地,並不容易。




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