消費脈動｜洞察消費者最新趨勢
達 32.3% 人表示對網購保險有信心，從市調數據觀察國人投保趨勢
依保發中心統計，國內人壽及年金保險投保率 2021 年相比去年(260.49%) 成長 1.65% 來到 264.81%，推估台灣每人平均約有 2~3 張保單。儘管人手保單數增加，據數據顯示，近年人身保險收入仍出現降低趨勢，保險滲透率 2021 年 13.69％ 相比去年 15.98% 降幅 14.33%。
近期，網路平台買保險及開放純網保話題不斷，其發展有望帶來嶄新的助力，根據 2022 年 8 月份 Money101 消費者保險行為調查顯示，與 2022 年 1 月份的消費者純網保市調相比，消費者擔心個資外洩的比例從 41.62% 降為 29.82%，達 32.30% 消費者表示對於網路投保相當有信心，主要原因是網路投保相對會有些優惠。經此次市調顯示，普遍受訪者不常使用網路投保，僅特定保險方案：像是汽機車強制險、旅平險或寵物險(37.76%)、無使用網路投保 (27.17%)、經常使用網路投保 (24.81%)、尚未購買保單 (10.26%)。
後疫情時代也反應了國人對於健康管理趨勢
經市調顯示人壽保險、健康保險、年金保險是前三大消費者主要會規劃投保的項目，顯示消費者對於健康議題與醫療保障的重視，更願意投入預算建構完整的保險保障。
國人每月保險預算分配平均落於 $2,000 - $10,000 居多，圖中可看出男女比例對於保險預算規劃普遍相同，而在 $20,001 - $30,000 範圍男性比例顯著高於女性達 9 個百分比，顯示男性在預算規劃上範圍較為彈性。
經此次市調，發現台灣消費者對於網路投保的看法
逾半數消費者，在未來一年內，會考慮在網路上購買保險，而 20.43% 首要考慮是汽機車強制險，定期壽險僅達 3.31% 。
人壽保險/健康保險/年金保險是前三大消費者主要會規劃投保的項目
經此次市調顯示，受訪者每月繳交保費金額落於 ＄2,001 – 5,000 元居多，佔比為 32.71%，其次依序為 $2,000 元以下 （21.34%）、＄5,001 – 10,000 元 （20.31%）、＄10,001 – 20,000 元（9.93%）、＄20,000 –30,000 元 (8.64%)、＄30,001 – 40,000 元（3.60%)、＄50,001 元以上 （1.86%）、＄40,001-50,000 元（1.61%）
21.38% 消費者考慮投保寵物險
國內生育率屢屢降低而家中寵物毛孩比例高升，針對毛孩的保障也特別做了隨機調研，僅達 21.38% 消費者考慮投保寵物險，受訪者有意願或是已投保寵物險的年繳費用為: ＄1,000 元以下 (26.43%)、 ＄1,000 – ＄3,000 元 (14.60%)、＄3,001 – ＄5,000 元 (13.23%)、＄5,001 – ＄7,000 元 (4.38%)、＄7,000 元以上 (2.03%)、無寵物者 (39.33%)。
28.26% 消費者首選富邦產險投保寵物險
家有一毛孩如有一寶，若尚未投保寵物險可考慮慈善公益活動「守護毛孩，愛要即時」由 Money101 與富邦產險攜手你投保我捐贈，共同支持社團法人台灣之心愛護動物協會，提高大眾對浪浪犬貓繁殖的議題認知與重視，為更多浪浪犬貓的生命點燃希望。
心佔率成重要關鍵，各家產險如何勝出？
22.5% 受訪者在一年內會考慮更換產險公司，由此可知，對於一些變動性高、期間短的產險來說，產險品牌競爭激烈，因此要在消費者心目中佔有一席之地，並不容易。
轉換投保的主要因素多為親朋好友推薦 (30.77%)、理賠申請流程與撥款速度 (18.24%)、業務員推薦 (13.90%)、服務人員的專業程度 (13.85%)、店家推薦，如：車行 (12.08%)、該人壽/產險公司財力穩定健全 (11.17%)。
透過市調，除了看見消費者對於保險規劃與趨勢外，也發現保險電商及純網保的發展潛力，逾半數 (62.08%) 消費者未來有意願透過網路投保，尤其是產險性質讓消費者可自行彈性透過網路投保，不必大費周章詢問業務員，就可以迅速得知保單內涵蓋的保障與資訊，網購保險極為可能為台灣投保率刷新高。
2022 年 8 月消費者保險行為調查為 Money101 針對 20 歲以上民眾自 2022 年 8 月 12 日至 8 月 16 日止，於網路問卷調查，共回收 3,200 份有效樣本，此市調為抽樣調查結果，並不代表實際市場狀況。
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